Andorra Informática ofrece a sus clientes la posibilidad de gestionar sus pedidos online de todas las ofertas incluidas en el catálogo con envío directo a domicilio usando agencias de transporte.
Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular las condiciones de uso de la página web de Internet emplazada en la dirección www.andorrainformatica.com (en adelante "la web") y cuyo objeto social es la comercialización y venta de productos informáticos.
La web permite que el cliente pueda gestionar una solicitud de pedido por medios electrónicos y consultar las existencias de productos y precios de nuestro catálogo online. Al efectuar una solicitud de pedido a través de la web, el cliente acepta expresamente, sin reserva ni excepción alguna, todas y cada una de las Condiciones Generales que en este documento se exponen. Éstas constituyen íntegramente lo convenido entre las partes en lo referente a las transacciones on-line de compraventa entre Andorra Informática y sus clientes.
Nuestro Catálogo
El catálogo online de Andorra Informática es compuesto por catálogos de diversos proveedores y distribuidores de Informática y Electrónica de Consumo distribuidas en España. La disponibilidad de los productos que aparece la página web es indicativa y refleja la información facilitada por los proveedores de los artículos correspondientes. El proceso de publicación de los catálogos es totalmente automático, sin intervención manual de nuestro personal. Un error en la descripción, la imagen, la disponibilidad y/o el precio de cualquier artículo se reflejará en el catálogo de Andorra Informática sin posibilidad de que lo podamos detectar previamente.
Acceso y seguridad
A la hora de realizar el registro previo al proceso de compra, el usuario tiene la opción de elegir e indicar su nombre de usuario y su contraseña (en el área "Mi cuenta") y se compromete a usarlas y conservarlas de conformidad con lo establecido en las cláusulas siguientes:
• Es responsabilidad y obligación del usuario mantener la confidencialidad de su/s clave/s de acceso. El Usuario informará inmediatamente a Andorra Informática si se produce la pérdida o extravío de la/s clave/s de acceso. Asimismo, es responsable de mantener la/s misma/s en lugar seguro y establecer los procedimientos necesarios para que pueda/n ser utilizada/s únicamente por los usuarios acreditados para aquellos usos a los que estén autorizados.
• El cliente será responsable del uso de las claves que pueda realizar cualquier empleado, representante, dependiente, apoderado o persona que haya recibido las mismas por indicación de éste, aunque ya no ostente tal cualidad. El cliente deberá informar puntualmente de cualquier cambio que se produzca en relación con los usuarios autorizados por él.
El cliente acepta que cualquier solicitud de pedido emitido a través del programa de comercio electrónico u otro medio electrónico, en los que sea necesaria la utilización de las claves es un pedido válido y vinculante para el cliente, y, ante cualquier tipo de duda, tendrá para ambas partes un valor equivalente al de un pedido realizado por escrito.
Formas de pago
Los productos adquiridos deben abonarse después de realizar el pedido haciendo llegar a Andorra Informática el importe que figura en el mismo, mediante alguno de los siguientes medios de pago:
• Transferencia bancaria a la cuenta indicada en el email de confirmación de pedido.
• Tarjeta de crédito o débito, mediante pasarela de pago seguro, usamos el máximo protocolo de seguridad online Verified by VISA debe de tener un pin especial para compras online que lo solicita a su banco.
Andorra Informática se reserva el derecho de aceptar un pedido en caso de error tipográfico o bien error de precio, nuestro catalogo se compone de diferentes ofertas integradas de forma automática por esto es posible que se puedan presentar errores, en caso de presentarse algún problema Andorra Informática contactará con el comprador e informará el error y las causas de la anulación del pedido.
Devoluciones
Información sobre el derecho de desistimiento por mercancías
Los consumidores tienen un derecho de desistimiento de 14 días.
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento , deberá usted notificarnos (Al departamento Online de Andorra Informatica a la dirección de correo electrónico info@andorrainformatica.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a R & G IT, S.L. | Avda. Doctor Mitjavila nº29 – AD500 Andorra la Vella, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
*Para clientes fuera de Andorra, una vez solicite la gestión, contáctenos primero y le facilitaremos otra dirección de envío para mas facilidad.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes
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Modelo de formulario de desistimiento (sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato) – A la atención de Departamento Online con correo info@andorrainformatica.com – Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*) – Pedido el/recibido el(*) – Nombre del consumidor y […………………………………….………] – Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios – Firma del consumidor y usuario […………………………………….………] (solo si el presente formulario se presenta en papel) – Fecha |
Etiquetas de devolución
Sin perjuicio de sus derechos legales, le proporcionaremos etiquetas de devolución gratuitas para las devoluciones de la mercancía. Acceda a su cuenta de cliente e imprima la etiqueta de devolución. El retorno de la mercancía lo puede realizar en una tienda de correo postal del proveedor correspondiente en España.
¿Prefieres que te llamemos?
Si tienes alguna duda o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o correo electrónico. Estaremos encantados de llamarte para resolver cualquier cuestión de forma personalizada.
Profesionales (Empresas)
No tendrán la consideración de consumidores y usuarios quienes sin constituirse en destinatarios finales adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización, actividad profesional o prestación a terceros, por lo que no se benefician de los derechos otorgados a los consumidores. Andorra Informática no aceptará devoluciones por desistimiento por parte de empresas.
Garantía
Todos los productos vendidos por Andorra Informática están protegidos exclusivamente por la garantía oficial del fabricante, cuyo periodo de vigencia puede variar según el artículo comprado y es establecido por el proprio fabricante. Esta garantía cubre los defectos de fabricación, además de cubrir también las posibles averías producidas durante dicho periodo de garantía.
Las empresas y PYMES, así como los productos de gama profesional, solamente contarán con la garantía que ofrece el fabricante.
En caso de que Andorra Informática gestione la reparación de su producto con el correspondiente taller autorizado de la marca, los gastos de envío a nuestra central de devoluciones irán a su cargo. Andorra Informática se limitará a aplicar las condiciones fijadas en las garantías de cada fabricante.
Andorra Informática
R & G IT, S.L., L-704743-V, Avda. Dr. Mitjavila, nº 29, AD500 Andorra la Vella, Andorra